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Política de Cambios y Devoluciones

PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO TENÉ EN CUENTA LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

• El producto no debe tener indicios de uso ni estar fallado.
• Debe tener caja o envoltorio original.
• Deben adjuntarse las etiquetas originales.
• Adjuntar fotocopia de la factura de compra que te enviamos al mail que ingresaste cuando realizaste la compra.
• Estar dentro del plazo de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos anteriores será motivo suficiente para no realizar el cambio.

No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, trajes de baño (mujer), medias, boxers, tops deportivos y mascarillas.

OPCIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO:

Sin costo en sucursales: Podrás acercarte a la sucursal de tu preferencia y cambiar por talle o modelo. Se tomará el precio del producto que figure en tu ticket/factura de compra y en caso que elijas un producto más caro, se te cobrará la diferencia.

Con envío a través de empresa logística: luego de que completes el formulario, un agente del centro de atención a clientes se contactará para informarte los pasos a seguir para enviarnos tu pedido. El primer cambio que realices es gratis.*

PRIMER CAMBIO GRATIS. En nuestras sucursales, siempre es gratis. Si elegís cambiarlo por correo, podes realizar el primer cambio gratis, cumpliendo estos requisitos:

  • Solicitar el cambio antes de los 10 días corridos, desde la recepción de tu compra.
  • Embalar el/los producto/s y entregarlos en la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio.
  • Cumplir con los requisitos indicados al inicio de esta sección.

En caso de no cumplir los requisitos indicados, aún cuenta con 30 días para el cambio pero el costo de envío y devolución del paquete corre a cargo del cliente.

• Para cualquiera de las opciones que elijas primero deberás completar el siguiente Formulario de Gestión de Cambio y así agilizar y optimizar la operación para darte una rápida solución.

EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO O FALLADO (GARANTIA)

• Dispones de 90 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto.
• El producto debe estar perfectamente limpio (suela, capellada e interior en caso de ser calzado), contar con embalaje, etiquetas, caja/s original/es y una copia impresa de la factura.
• Podes realizar el reclamo, en forma gratuita, en cualquiera de las sucursales de Septimo Store, Ferreira Sport o Basket Capital (dependiendo donde hiciste tu compra) o comunicarte a hola@septimostore.com incluyendo en el asunto la frase “CAMBIO PRODUCTO FALLADO” para coordinar el envío a nuestros depósitos y posterior cambio.
El cambio del producto defectuoso, estará sujeto a aprobación por parte del sector correspondiente.
En caso que no puedas acercarte a una de nuestras sucursales, será necesario que en el mail incluyas fotos claras y precisas de la falla y estado general del producto. Esto nos permitirá evaluar más detalladamente el inconveniente y determinar o no el cambio del producto.

CANCELACIÓN DE LA COMPRA

De acuerdo con las Normas de Defensa del Consumidor, para cancelar el pedido, el cliente que compra a través de las tiendas virtuales tiene hasta diez (10) días a partir de la fecha de entrega.
• Para solicitar la CANCELACION de tu compra deberás completar el siguiente Formulario de Arrepentimiento o Cancelación de Compra. Una vez recibido el pedido, nos comunicaremos a tu correo electrónico en un lapso no mayor a las 72 horas hábiles.

REEMBOLSO DE VALORES

El reembolso se hará de acuerdo al medio de pago utilizado. Si el pago fue realizado por algún medio de pago en efectivo (RapiPago, Pago Fácil o similar) el reintegro se verá reflejado en el plazo de 72 hs hábiles en tu cuenta de MercadoPago. Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, el mismo se reflejará en el próximo resumen de cuenta. Tené en cuenta, que según el cierre de tu tarjeta, el reintegro podría verse al mes siguiente de generada dicha devolución.

El reintegro de los valores será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestro centro de distribución o en cualquiera de nuestras sucursales de Ferreira Sport, Séptimo Store o Basket Capital. El producto no podrá presentar ningún indicio de uso.

Recordá: para efectuar cambios o devoluciones tenés que conservar la caja y/o envoltorio, etiquetas originales y la factura. Si no se reúnen estas condiciones, no se podrá concretar la gestión y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En éstas condiciones, Séptimo Store se reservará el derecho de cobrar el costo del envío.